Chez IdylleMassage.fr, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de retour dure 30 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Certains types de produits ne peuvent toutefois pas être retournés, notamment :

• Produits périssables tels que les aliments ou les fleurs.
• Produits intimes ou sanitaires.
• Substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non éligibles au retour :

• Cartes-cadeaux.
• Logiciels téléchargeables.
• Certains produits de santé et de bien-être.

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant, mais directement à l’adresse indiquée ci-dessous.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné et vous informer de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après plusieurs jours :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte de crédit, car un délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement visible.
3. Contactez ensuite votre banque.

Si après avoir suivi ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à partir du formulaire de contact sur https://idyllemassage.fr/contact-idyllemassage

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles achetés à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, contactez-nous à partir de 
https://idyllemassage.fr/contact-idyllemassage  et envoyez votre article à l’adresse suivante :

IdylleMassage
70 rue de l’Amiral Decaen,
97400 Saint-Denis, La Réunion

Cadeaux

Si l’article était identifié comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l’article n’était pas identifié comme cadeau au moment de l’achat ou si l’acheteur initial a reçu le produit pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à l’acheteur, qui sera ainsi informé du retour de son cadeau.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

IdylleMassage
70 rue de l’Amiral Decaen,
97400 Saint-Denis, La Réunion

Les frais d’expédition pour retourner l’article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance pour votre expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons l’article retourné.